Allgemeine Geschäftsbedingungen

2.1 Ein Vertrag über eine Dienstleistung kommt zustande, wenn du einen Termin buchst und wir diesen bestätigen. Die Terminvereinbarung erfolgt telefonisch, per WhatsApp oder persönlich im Studio.

2.2 Mit Abschluss der Terminbuchung bestätigst du, dass du diese AGB zur Kenntnis genommen hast und sie akzeptierst.

2.3 Wir behalten uns vor, Termine aus wichtigen Gründen abzulehnen oder umzubuchen (z.B. bei Kontraindikationen, technischen Störungen oder Krankheit). In diesem Fall informieren wir dich so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an.

2.4 Minderjährige können Leistungen nur mit schriftlicher Einwilligung einer gesetzlichen Vertretung in Anspruch nehmen.

3.1 Bitte erscheine pünktlich. Wir planen Zeitfenster so, dass Behandlung und Beratung ohne Hektik stattfinden.

3.2 Bei Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Der volle Behandlungspreis bleibt bestehen, weil die Zeit exklusiv für dich reserviert ist.

3.3 Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten ohne vorherige Nachricht dürfen wir den Termin ablehnen, wenn eine sinnvolle Durchführung nicht mehr möglich ist oder Folgetermine betroffen sind. In diesem Fall kann der Termin als Nichterscheinen gewertet werden (siehe Ziffer 4.3).

4.1 Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist möglich bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin.

4.2 Stornierung oder Umbuchung weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Wir berechnen 50 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises.

4.3 Nichterscheinen ohne Absage (No-Show): Wir berechnen 100 Prozent des vereinbarten Behandlungspreises.

4.4 Stornierungen und Umbuchungen sind möglich:

• per WhatsApp (bevorzugt)
• telefonisch

4.5 Kulanz: Bei nachweisbaren Notfällen (z.B. plötzliche Erkrankung, Unfall, familiärer Notfall) können wir im Einzelfall kulant reagieren. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung aktuellen Preise. Preisaktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und nur für neu gebuchte Termine.

5.2 Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung im Studio. Akzeptierte Zahlungsarten richten sich nach den im Studio angebotenen Möglichkeiten.

5.3 Storno- und No-Show-Gebühren sind sofort fällig. Wir können sie beim nächsten Termin oder per Rechnung anfordern.

5.4 Wiederholte kurzfristige Absagen oder No-Shows: Wir behalten uns vor, für zukünftige Termine eine Anzahlung zu verlangen oder Buchungen abzulehnen.

6.1 Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig, soweit keine kürzere gesetzliche Regelung gilt.

6.2 Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar.

6.3 Bei Preisanpassungen kann eine Zuzahlung erforderlich sein.

6.4 Bei Verlust eines Gutscheins besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz. In begründeten Fällen kann nach Prüfung eine Kulanzlösung möglich sein.

7.1 Du bist verpflichtet, uns vor Behandlungsbeginn über relevante Umstände zu informieren, insbesondere über:

• Allergien und Unverträglichkeiten
• Hauterkrankungen oder akute Hautreizungen
• Medikamente (z.B. Retinoide, Antibiotika, Blutverdünner)
• Schwangerschaft oder Stillzeit
• chronische Erkrankungen, soweit behandlungsrelevant

7.2 Wenn relevante Informationen nicht, falsch oder unvollständig angegeben werden, übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende Folgen.

7.3 Wir arbeiten kosmetisch. Wir ersetzen keine ärztliche oder dermatologische Diagnostik. Bei starken, akuten oder anhaltenden Beschwerden empfehlen wir eine ärztliche Abklärung.

7.4 Kontraindikationen: Bei akuten Entzündungen, offenen Wunden, Fieber, ansteckenden Erkrankungen oder aktiven Infektionen kann die Behandlung nicht durchgeführt werden. In diesen Fällen ist eine kurzfristige Terminverschiebung möglich.

8.1 Kosmetische Ergebnisse sind individuell. Haut reagiert unterschiedlich, je nach Ausgangslage, Lebensstil und Heimpflege.

8.2 Wir garantieren eine fachgerechte Durchführung nach aktuellem Standard und eine individuelle Beratung, aber keinen konkreten Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnisbild.

9.1 Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

9.2 Ungeöffnete Produkte können im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zurückgegeben werden, sofern sie unbeschädigt und vollständig sind und ein Kaufnachweis vorliegt.

9.3 Reklamationen wegen Mängeln bitte unverzüglich melden, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung.

10.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO und behandeln sie vertraulich.

10.2 Details zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.3 Für persönliche Gegenstände, Kleidung oder Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung.

11.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

12.1 Da die Terminvereinbarung telefonisch oder per WhatsApp erfolgt und nicht über ein Online-Buchungssystem, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht im Sinne des Fernabsatzrechts.

12.2 Stornierungen und Umbuchungen sind gemäß Ziffer 4 dieser AGB möglich.

13.1 Foto- oder Videoaufnahmen (auch Vorher-Nachher) verwenden wir nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung.

13.2 Eine Einwilligung ist freiwillig und jederzeit für die Zukunft widerrufbar.

14.1 Wir möchten einen ruhigen, respektvollen Raum bieten. Bitte verhalte dich rücksichtsvoll gegenüber Team und anderen Kundinnen und Kunden.

14.2 Alkohol und Betäubungsmittel sind im Studio nicht erlaubt. Rauchen ist nicht gestattet.

14.3 Bei groben oder wiederholten Verstößen behalten wir uns ein Hausverbot vor.

15.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

15.2 Es gilt deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

15.3 Gerichtsstand: Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Lira Kosmetik.

Lira Kosmetik

Stand: 09.01.2026